Psychometric Properties and Measurement Invariance of the Maslach Burnout Inventory–General Survey in Colombia

Contexto y Objetivos

El agotamiento (burnout) es un fenómeno de salud ocupacional reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que afecta aproximadamente al 40% de la población trabajadora mundial. Los estudios en países hispanohablantes han reportado prevalencias entre 7.9% y 14.9% en España, Argentina y Uruguay, mientras que otros países latinoamericanos muestran tasas entre 2.5% y 5.9%. El Inventario de Agotamiento de Maslach (MBI) es uno de los instrumentos más utilizados para evaluar el burnout, y posteriormente se desarrolló una versión para trabajadores generales (MBI-GS). Aunque existen estudios psicométricos previos en muestras hispanohablantes, la validación completa del MBI-GS en muestras colombianas nunca se había realizado. Este estudio pretende analizar las propiedades psicométricas del MBI-GS (consistencia interna, estructura factorial, invarianza de medida) y su validez convergente en una muestra grande de trabajadores colombianos.

Método

Participantes: Se reclutaron 978 trabajadores de tres empresas privadas en Bogotá mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La primera empresa era una constructora (15.9% de participantes), la segunda una empresa de restauración (22.5%), y la tercera del sector automotriz (51.9%). La muestra estuvo compuesta por 650 hombres (66.9%) y 318 mujeres (32.7%), con una edad promedio de 38 años (rango 18-87 años; DE = 11.0). El 52.4% tenía más de 35 años. En educación: 40.4% completó educación primaria o secundaria, 24.9% alcanzó nivel técnico, y 19.9% obtuvieron grado universitario o postgrado. Con respecto a nivel socioeconómico: 54.2% reportó nivel bajo, 41.0% medio, y 4.8% alto. En términos jerárquicos: 61.1% estaban en puestos de asistencia y operacionales, y 37.5% en puestos gerenciales y profesionales.

Instrumentos:

• Inventario de Agotamiento de Maslach - Encuesta General (MBI-GS): Instrumento autorreporte de 16 items, escala Likert de 7 puntos (0 = nunca; 7 = todos los días) que evalúa actitudes hacia el trabajo en tres dimensiones: agotamiento emocional, cinismo, y eficacia profesional. La versión en español mostró consistencias internas adecuadas.
• Escala General de Satisfacción Laboral (OJS): 15 items, escala Likert de 7 puntos que mide satisfacción laboral (1 = muy insatisfecho; 7 = muy satisfecho).
• Escala de Dedicación al Trabajo de Utrecht (UWES): 15 items, escala Likert de 7 puntos que evalúa el engagement laboral como constructo opuesto al burnout.
• Cuestionario General de Salud (GHQ-12): 12 items, escala Likert de 4 puntos que mide angustia psicológica.
• Cuestionario de Aceptación y Acción II (AAQ-II): 7 items, escala Likert de 7 puntos que evalúa inflexibilidad psicológica.

Procedimiento: Las empresas proporcionaron permiso para conducir la evaluación psicosocial de riesgos laborales. Los instrumentos se administraron en grupo (20-25 participantes) en diferentes locales de las empresas. Un psicólogo con licencia en salud ocupacional realizó la evaluación. Los participantes dieron consentimiento informado voluntario y no recibieron compensación.

Análisis: Se examinaron datos faltantes, correlaciones item-total, y se eliminaron items con correlaciones menores a 0.30. Se utilizó análisis factorial confirmatorio (AFC) con LISREL 8.71 usando estimación de mínimos cuadrados ponderados robusto (DWLS) con correlaciones policóricas. Se compararon tres modelos: (a) modelo unifactorial, (b) modelo bifactorial con agotamiento/cinismo colapsados, y (c) modelo original de tres factores. Se calcularon índices de bondad de ajuste: raíz del error cuadrático medio de aproximación (RMSEA), índice de ajuste comparativo (CFI), índice de ajuste no normado (NNFI), índice de validación cruzada esperada (ECVI), y media cuadrática residual estandarizada (SRMR). Se analizó confiabilidad mediante coeficientes de confiabilidad compuesta (CFC), validez convergente y discriminante mediante varianza promedio extraída (AVE), correlaciones entre constructos y análisis de invarianza de medida.

Resultados

Estructura Factorial y Propiedades Psicométricas de Items: Las correlaciones item-total corregidas fueron: agotamiento emocional (0.66-0.70), cinismo (0.32-0.61), y eficacia profesional (0.43-0.62). Todos los items mostraron discriminación adecuada. Las alfas de Cronbach fueron 0.86 para agotamiento emocional, 0.72 para cinismo, y 0.79 para eficacia profesional, indicando consistencia interna apropiada.

Modelo de Dimensionalidad: El modelo unifactorial mostró ajuste deficiente (RMSEA = 0.17, CFI = 0.83, NNFI = 0.81, SRMR = 0.15). El modelo bifactorial presentó ajuste aceptable (RMSEA = 0.09, CFI = 0.96, NNFI = 0.95, SRMR = 0.08). El modelo de tres factores original obtuvo el mejor ajuste (RMSEA = 0.05, CFI = 0.99, NNFI = 0.98, SRMR = 0.06), con valores de ECVI superiores que confirmaron la superioridad del modelo trifactorial. Contrariamente a estudios previos en países hispanohablantes que requirieron eliminar el item 13 (cinismo), este estudio encontró que mantenerlo fue apropiado debido a su confiabilidad y validez.

Confiabilidad y Validez: Los valores de CFC fueron mayores a 0.70 para todos los factores (agotamiento emocional = 0.88, cinismo = 0.86, eficacia profesional = 0.88), indicando confiabilidad adecuada. Todas las cargas factoriales estandarizadas fueron significativas (>0.40, la mayoría >0.70). Los valores de AVE fueron mayores a 0.50 (agotamiento emocional = 0.60, cinismo = 0.58, eficacia profesional = 0.55). Las correlaciones entre factores fueron menores a 0.80 (agotamiento emocional-cinismo = 0.75, agotamiento emocional-eficacia profesional = -0.29, cinismo-eficacia profesional = -0.44), apoyando validez discriminante.

Invarianza de Medida: La invarianza de medida se apoyó a nivel métrico y escalar respecto a género, grupo de edad, nivel jerárquico y estatus socioeconómico. Los cambios en RMSEA, CFI y NNFI fueron menores a 0.01. A nivel jerárquico se encontró que los items 9 y 13 (cinismo) podrían ser variantes, por lo que se exploró invarianza escalar parcial encontrando que con estimaciones de intercepto distintas para estos items en ambos grupos se cumplieron los criterios.

Validez Convergente: El MBI-GS mostró correlaciones esperadas con medidas de validación. Agotamiento emocional y cinismo presentaron correlaciones positivas y medianas-fuertes con angustia psicológica (GHQ-12: r = 0.53 y -0.43 respectivamente) e inflexibilidad psicológica (AAQ-II: r = 0.42 y -0.44). Ambas dimensiones mostraron correlaciones negativas con engagement laboral (UWES): agotamiento emocional (r = -0.37 a -0.46), cinismo (r = -0.30 a -0.40). La eficacia profesional mostró el patrón opuesto, correlacionando positivamente con satisfacción laboral (r = 0.26-0.28) y engagement (r = 0.29-0.44), y negativamente con angustia psicológica (r = -0.23 a -0.22).

Diferencias Sociodemográficas: Se encontraron diferencias estadísticamente significativas: las mujeres presentaron mayores niveles de agotamiento emocional (M = 8.86, DE = 6.30) comparadas con los hombres (M = 6.61, DE = 5.64), t(571.49) = -5.41, p < 0.001. En cinismo, las mujeres nuevamente mostraron puntuaciones más altas (M = 6.05, DE = 5.67) que los hombres (M = 4.89, DE = 5.24), t(966) = -3.14, p = 0.002. La eficacia profesional fue significativamente menor en mujeres (M = 30.08, DE = 5.59) versus hombres (M = 30.99, DE = 5.94), t(966) = 2.29, p = 0.022. Respecto al grupo de edad, no se hallaron diferencias significativas en agotamiento emocional, pero trabajadores menores de 35 años mostraron menos cinismo (M = 5.47, DE = 5.14) que mayores de 35 años (M = 4.88, DE = 5.40). A nivel jerárquico, los participantes en puestos gerenciales/profesionales mostraron significativamente menos cinismo (M = 4.50, DE = 5.06) y más eficacia profesional (M = 31.59, DE = 4.88) que aquellos en puestos de asistencia/operacionales (cinismo: M = 5.70, DE = 5.51; eficacia: M = 30.18, DE = 6.24), t(957) = -3.39, p = 0.001 y t(904.88) = 3.90, p < 0.001. Respecto al estatus socioeconómico, participantes con bajo estatus mostraron mayor cinismo (M = 5.53, DE = 5.65) y menor eficacia profesional (M = 30.37, DE = 6.10) comparados con estatus medio (cinismo: M = 4.71, DE = 4.90; eficacia: M = 31.32, DE = 5.10).

Discusión y Conclusiones

Este estudio demostró que el MBI-GS posee propiedades psicométricas adecuadas en muestras colombianas. La consistencia interna y estructura factorial fueron apropiadas, validando el modelo original de tres factores. Contrariamente a estudios previos, no fue necesario eliminar ningún item. El item 13 (cinismo) mostró el índice de discriminación más bajo pero fue mantenido por su confiabilidad y validez adecuadas. El estudio añadió evidencia empírica a la invarianza de medida del MBI-GS, aspecto crucial no previamente analizado en muestras colombianas. Las diferencias encontradas en mujeres con mayor agotamiento y cinismo podrían deberse a factores como características del trabajo, mayores demandas familiares, o características de las empresas analizadas. La validez convergente fue apropiada, correlacionando en direcciones esperadas con satisfacción laboral, engagement, angustia psicológica e inflexibilidad psicológica. Se reconocen limitaciones: el estudio analizó solo empresas privadas de Bogotá, sin información clínica sistemática de diagnósticos que permitiese comparar relevancia clínica. Se requieren futuras investigaciones con empresas públicas y muestras más diversas, análisis de sensibilidad a intervenciones psicológicas, y exploración de variables que expliquen diferencias de género en el burnout.

Importancia y Contribución

Este es el primer estudio completo de validación psicométrica del MBI-GS en Colombia en una muestra grande y heterogénea (n = 978) de trabajadores. Aporta evidencia robusta del funcionamiento adecuado del instrumento en contextos colombianos y latinoamericanos hispanohablantes. La inclusión del análisis de invarianza de medida es metodológicamente importante porque justifica la comparación de puntuaciones medias entre grupos diferentes de participantes. El estudio contribuye a llenar un vacío importante en la literatura psicométrica de instrumentos de evaluación del burnout en poblaciones laborales latinoamericanas, facilitando su uso confiable en evaluaciones de riesgo psicosocial laboral en Colombia.

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